החבילה מחו"ל לא מתעכבת במכס. היא מתעכבת בכתובת שכתבתם באנגלית
בקצרה: הרבה חבילות מחו"ל נתקעות בגלל כתובת שהוקלדה לא נכון באתר הזר: מיקוד ישן בן חמש ספרות, שם רחוב בתעתיק שונה או מספר דירה חסר. כתבו מיקוד בן שבע ספרות, תעתיק אחיד של שם הרחוב ומספר טלפון ישראלי מלא.
כשחבילה נתקעת, רוב האנשים מאשימים את המכס או את הדואר. לפעמים האשמה אצלם. האתר בסין או בארה"ב מדפיס את מה שהקלדתם, והמדבקה הזאת עוברת בין שלוש חברות שילוח עד שהיא מגיעה לסניף. כל טעות בה מוסיפה ימים.
קראו גם: עדכנתם כתובת במשרד הפנים? הדואר שלכם עדיין נוסע לדירה הישנה · אריזה נכונה למשלוח · מתי משלמים מיסים על חבילות מחו"ל ואיך עושים את זה?
הבעיה מתחילה בטופס.
המיקוד: שבע ספרות, לא חמש
המיקוד בישראל היה פעם בן חמש ספרות. בתחילת 2013 עברה חברת דואר ישראל לשיטה בת שבע ספרות, שבה שתי הספרות הנוספות מזהות נקודת חלוקה מדויקת, לפעמים אפילו ריכוז תיבות דואר בבניין אחד. לפי הערך מיקוד בוויקיפדיה, המספרים חולקו מצפון לדרום: למטולה מיקוד שמתחיל ב-10292, ובאילת הוא מתחיל ב-88.
הרבה אתרים זרים שומרים כתובת ישנה מפעם קודמת. אם הכנסתם אותה לפני 2013 או העתקתם ממסמך ישן, ייתכן שהמיקוד שם עדיין בן חמש ספרות. מערכות המיון האוטומטיות מתקשות איתו.
התעתיק לאנגלית: איפה זה משתבש
לרחוב אחד בישראל יכולים להיות כמה איותים שונים באנגלית. "הרצל" יכול להופיע כ-Herzl, Hertzel או Herzel. נהג השליחויות בסוף יקרא את זה בעברית, אבל המיון בדרך נעשה במכונה או בידי עובד שלא מכיר את העיר.
הטלפון חשוב יותר ממה שנראה
בישראל חברות המסירה שולחות SMS לפני המסירה, עם קוד איסוף או בקשה לתאם. אם המספר הוקלד בלי קידומת המדינה, ההודעה לא מגיעה. החבילה חוזרת למחסן, ואתם רואים "ניסיון מסירה כושל" בלי שמישהו התקשר.
גם השם עצמו משנה. אם החבילה רשומה על שם באנגלית שלא תואם את תעודת הזהות, למשל כינוי או שם משפחה בכתיב אחר, איסוף מסניף עלול להיתקע בבירור. כתבו שם פרטי ושם משפחה כפי שהם מופיעים בדרכון, ושמרו על אותו כתיב בכל האתרים.
אם אתם לא בטוחים איפה היא נמצאת, ברוב המקרים חבילה "תקועה" בדואר אפשר לאתר לפי מספר המעקב, גם אחרי שהיא עברה מחברת השילוח הזרה לחברה המקומית.
רשימת בדיקה לפני ההזמנה הבאה
- היכנסו לפרופיל באתר ומחקו כתובות ישנות שנשמרו בו.
- בדקו את המיקוד באתר דואר ישראל ורשמו אותו בשבע ספרות.
- קבעו כתיב אחד לשם הרחוב והעיר, ושמרו אותו בפתק בטלפון.
- הוסיפו בשורה השנייה כניסה, קומה ודירה, גם בבית פרטי עם יחידה.
- הכניסו טלפון עם קידומת 972+ ובלי האפס הראשון.
עברתם דירה? אל תסתמכו על כך שעדכנתם כתובת במשרד הפנים. האתרים בחו"ל לא יודעים על זה דבר, וכל אחד מהם צריך עדכון נפרד. מי שגר בבניין בלי תיבות דואר מסודרות או שלא נמצא בבית בשעות היום, יכול לשקול לוקר או משלוח עד הבית כחלופה שחוסכת ניסיונות מסירה כושלים.
לפני הקנייה הבאה באתר זר, פתחו את פרופיל הכתובת שלכם ובדקו שלושה דברים בלבד: שבע ספרות במיקוד, מספר דירה בשורה השנייה וקידומת 972+ בטלפון.